Am 9. Januar 2025 strandete ein enno wegen Schnee und Eis am Hauptbahnhof Hildesheim. Statt nur auf die Weiterfahrt zu warten, verwandelten Lokführer Michael Jaeger und Zugbegleiter Hasan Eder den Zug in einen „Wärmezug“ für festsitzende Fahrgäste. Sie sorgten für eine freundliche Atmosphäre, standen für Fragen bereit, ließen Musik laufen und nahmen sich Zeit für Gespräche. So entstand trotz der schwierigen Lage ein Gefühl von Gemeinschaft. Nach zwölf Stunden im Zug blieb die Stimmung positiv. Mit diesem Erlebnis nominierte einer der Reisenden die beiden Bahnmitarbeiter.

Beim Publikumspreis kann jede und jeder 16. Februar bis 16. März 2026 online für seinen oder ihren Liebling-Eisenbahner/in abstimmen. Die Kandidatinnen und Kandidaten werden auf der Website https://www.allianz-pro-schiene.de/wettbewerbe/eisenbahner-mit-herz/die-nominierten/ ab 16. Februar vorgestellt. (Vorstellung der Sieger am 17. März 2026)

Außerdem gibt es eine Jury, die Bundes- und Landessieger in den Kategorien Gold, Silber und Bronze kürt. (Bekanntgabe: 16. April 2026)